Conditions générales de vente

Le service MonCVFlash est fourni par :

• À compléter, Entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial MonCVFlash
• Adresse : À compléter
• SIRET : À compléter
• Téléphone : À compléter
• Email : contact@moncvflash.fr
• TVA non applicable, art. 293 B du CGI

Pour toute question, réclamation ou demande liée à une commande : contact@moncvflash.fr, ou par téléphone au À compléter.

MonCVFlash rédige, à partir des informations que tu fournis, un CV et une lettre de motivation adaptés à une offre d'emploi que tu indiques. Le service est réalisé en ligne : la rédaction est automatisée par un outil d'intelligence artificielle, puis chaque document est relu par une personne avant de t'être envoyé.

Avant toute commande, tu peux obtenir gratuitement un score de compatibilité entre ton CV et l'offre, calculé selon une méthode publique. Ce score gratuit n'engage à rien.

Pour commander, tu dois avoir 18 ans ou plus, ou l'accord d'un représentant légal.

Les offres proposées sont les suivantes (prix de référence) :

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Ils peuvent évoluer : le prix qui fait foi est celui affiché sur la page de paiement au moment de ta commande, avant que tu valides. Aucun frais supplémentaire n'est ajouté.

L'option express n'est proposée que lorsque le délai de 6 h peut être tenu dans nos horaires de traitement. Sinon, elle n'apparaît pas.

1. Tu déposes ton CV (ou tu remplis le formulaire « de zéro ») et l'offre visée.
2. Tu choisis un modèle de CV et, si elle est disponible, l'option express.
3. Un récapitulatif affiche le prix total, la date de livraison prévue et la date de suppression de tes données.
4. Tu acceptes les présentes conditions et tu donnes ton accord pour que le service commence tout de suite (voir droit de rétractation).
5. Tu paies par carte bancaire sur la page sécurisée de notre prestataire de paiement, Stripe.

La commande est ferme dès la confirmation du paiement. Tu reçois alors par email une confirmation, ta facture et le lien de ton espace de commande. Les données de ta carte sont traitées par Stripe ; elles ne nous sont jamais transmises.

Si les commandes sont momentanément en pause, le paiement n'est pas proposé et un message l'indique.

Le délai est de 24 h pour une commande standard et de 6 h avec l'option express. Il se compte uniquement pendant nos horaires de traitement, à partir de la confirmation du paiement. Ces horaires et la date de livraison prévue qui en découle sont affichés avant le paiement : c'est cette date qui t'engage et nous engage.

Si on ne peut pas livrer à la date prévue, on te prévient par email. Si le retard persiste, tu peux nous demander par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut, tu peux annuler la commande et être remboursé intégralement, dans les conditions des articles L216-6 et suivants du Code de la consommation.

Ton CV et ta lettre de motivation sont livrés en PDF et en Word dans ton espace de commande. On t'envoie un email dès qu'ils sont prêts. L'espace de commande est accessible sans mot de passe, par le lien personnel reçu par email : garde-le pour toi.

Pense à télécharger tes fichiers : ils sont supprimés avec le reste de tes données 15 jours après la commande (voir durées de conservation).

Une retouche est incluse dans chaque commande. Tu la demandes depuis ton espace de commande, en expliquant ce que tu veux changer, jusqu'à 14 jours après ta commande. Elle porte sur les documents livrés (formulation, ordre, détail à corriger) et sur la même offre d'emploi. Un changement d'offre visée ou une nouvelle candidature constitue une nouvelle commande.

Pour une reprise de CV

On calcule le score de compatibilité de ton CV d'origine avec l'offre visée, puis celui du CV réécrit, avec la même méthode de calcul, publiée sur la page Comment on calcule le score, dans la même version. Si le score du CV réécrit n'est pas supérieur au score de départ, tu peux demander, au choix, une nouvelle réécriture gratuite ou le remboursement intégral du prix payé.

Conditions :

• la demande est faite depuis ton espace de commande dans les 14 jours qui suivent ta commande ;
• la garantie s'applique une fois par commande ;
• la comparaison porte sur l'offre d'emploi indiquée lors de la commande et sur les documents tels que nous les avons livrés (pas sur une version modifiée par la suite).

Pour une création de zéro

Sans CV de départ, il n'existe pas de score « avant » à comparer : la garantie de hausse du score ne s'applique donc pas. Si les documents livrés ne correspondent pas à ta commande (par exemple : informations fournies non reprises, poste visé différent, fichier manquant ou illisible), tu peux demander, dans les 14 jours qui suivent ta commande, qu'ils soient refaits gratuitement ou, si la nouvelle version ne corrige pas le problème, être remboursé.

Ce que la garantie ne couvre pas

Le score mesure l'adéquation entre un CV et une offre selon notre méthode. Il ne mesure pas la réponse d'un recruteur ou d'un logiciel de tri en particulier. La garantie ne porte donc ni sur l'obtention d'un entretien ni sur une embauche.

Cette garantie commerciale s'ajoute à tes droits légaux, qu'elle ne remplace pas (voir garanties légales). Le remboursement est fait sur la carte utilisée pour le paiement, dans un délai de 14 jours à compter de l'accord sur ta demande.

En principe, tu disposes de 14 jours à compter de ta commande pour te rétracter, sans avoir à te justifier (article L221-18 du Code de la consommation).

Ta demande d'exécution immédiate

Notre service démarre dès le paiement et il est livré en 24 h au plus (hors horaires de traitement), donc bien avant la fin de ce délai. Pour qu'on puisse commencer tout de suite, on te demande, avant de payer, de cocher une case (jamais pré-cochée) par laquelle tu demandes expressément que l'exécution commence immédiatement et tu reconnais que tu perdras ton droit de rétractation une fois le service pleinement exécuté. Cet accord est rappelé dans l'email de confirmation de ta commande.

Conformément à l'article L221-28, 1° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut plus être exercé une fois le service pleinement exécuté, c'est-à-dire une fois ton CV et ta lettre livrés dans ton espace de commande.

Si le service n'est pas encore pleinement exécuté

Tu peux te rétracter tant que les documents ne t'ont pas été livrés, en nous l'écrivant à contact@moncvflash.fr. Comme tu as demandé que le service commence avant la fin du délai de rétractation, tu nous dois seulement un montant proportionnel au service fourni jusqu'à ta demande (article L221-25 du Code de la consommation). On te rembourse le reste dans les 14 jours suivant ta demande, sur la carte utilisée pour le paiement. Si aucun travail n'a commencé, tu es remboursé intégralement.

Comment te rétracter

Envoie-nous une déclaration claire (par exemple un email à contact@moncvflash.fr) ou, si tu préfères, le formulaire ci-dessous :

À l'attention de À compléter, MonCVFlash, À compléter, contact@moncvflash.fr :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de service ci-dessous :

• Commandée le : …
• Numéro de commande ou de facture : …
• Nom du consommateur : …
• Adresse email utilisée pour la commande : …
• Date : …
• Signature (uniquement en cas de formulaire papier) : …

On s'engage à rédiger des documents soignés, adaptés à l'offre que tu as indiquée, relus par une personne, et livrés dans le délai annoncé.

• On n'invente rien. On reformule et on met en valeur les informations que tu fournis. On n'ajoute aucune expérience, aucun diplôme ni aucune compétence que tu n'as pas indiqué.
• Tu restes responsable de l'exactitude de ce que tu nous transmets et de ce que tu envoies aux recruteurs. Relis tes documents avant de les utiliser ; une retouche est là pour corriger un détail.
• Aucune garantie d'entretien ni d'embauche. La décision appartient au recruteur, qui tient compte de nombreux éléments sur lesquels on n'a aucune prise.
• Tu ne dois pas nous transmettre de contenu illicite, ni les documents d'une autre personne sans son accord.

Notre responsabilité ne peut pas être engagée en cas de force majeure ou si le problème vient d'informations inexactes ou incomplètes fournies par toi. Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi te reconnaît en tant que consommateur.

Les documents livrés sont des contenus numériques. Tu bénéficies des garanties prévues par la loi, notamment de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation). En cas de défaut de conformité, contacte-nous à contact@moncvflash.fr : on remet les documents en conformité, ou, si ce n'est pas possible, on te rembourse.

Une fois la commande payée, tu peux utiliser, modifier, copier et diffuser librement le CV et la lettre livrés pour ta recherche d'emploi et ta vie professionnelle, sans limite de durée. Les modèles de mise en page, les textes du site et la méthode de score restent notre propriété (voir les mentions légales).

Tes données servent uniquement à réaliser ta commande. Elles sont pseudonymisées avant tout traitement par l'outil d'intelligence artificielle et supprimées 15 jours après la commande, sauf la facture, conservée 10 ans comme la loi l'impose. Tout est détaillé dans la politique de confidentialité.

Pour toute réclamation, écris-nous d'abord à contact@moncvflash.fr ou par courrier à l'adresse indiquée plus haut. On te répond au plus vite.

Si notre réponse ne te satisfait pas, ou si tu n'as pas de réponse dans un délai raisonnable, tu peux saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont nous relevons (articles L611-1 et suivants, notamment L612-1, du Code de la consommation) :

À compléter — À compléter

Tu dois saisir le médiateur dans un délai d'un an à compter de ta réclamation écrite auprès de nous. Le recours à la médiation est facultatif : tu peux aussi saisir directement le tribunal compétent.

Ces conditions sont rédigées en français et soumises au droit français. Si tu résides dans un autre pays de l'Union européenne, tu conserves la protection des règles impératives de ton pays. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable, tu peux saisir, à ton choix, le tribunal du lieu où tu demeurais au moment de la commande ou celui du lieu de notre établissement (article R631-3 du Code de la consommation).

On peut faire évoluer ces conditions. La version applicable à ta commande est celle en ligne au moment où tu as payé. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.